プライバシーポリシー

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子育て世代の家族防衛ナビ（以下「当サイト」）およびFPラクダ事務所（以下「当事務所」）は、お客様の個人情報の保護を極めて重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）に従って個人情報を適切に取り扱います。

1. 事業者情報

屋号・サイト名： 子育て世代の家族防衛ナビ｜ FPラクダ事務所
代表者： 岩元幹
お問い合わせ窓口： 当サイトのお問い合わせフォーム、または公式LINE窓口

2. 取得する個人情報の項目

当事務所は、サービスの提供・運営にあたり、以下の情報を適法かつ公正な手段によって取得します。

基本情報： 氏名、年代、居住地域（都道府県・市区町村）、メールアドレス、LINEアカウント情報
家計・財務・生活情報（相談・伴走プラン利用時）：
世帯年収、月間・年間の支出概算、預貯金残高、住宅ローン情報、加入保険の概要、公的年金見込額、その他ライフプラン作成に必要な財務データ
家族・親族情報（事前ヒアリング時）：
配偶者・お子様の年齢・進路希望、親御様の年齢・健康・介護状況、実家不動産の概要等
決済・利用履歴情報：
サービス購入履歴、クーポン利用状況、面談実施履歴（※クレジットカード情報は決済代行会社が直接処理し、当事務所では一切保持しません）
アクセス情報：
IPアドレス、Cookie情報、閲覧履歴、端末情報等

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意なく目的外の利用は行いません。

ライフプランシミュレーション（FP-univ等）の作成、キャッシュフロー分析、家計リバランスの助言業務の遂行
無料カウンセリング、有料相談面談（Google Meet等）の実施および予約管理・リマインド配信
各種特典（家計診断シート、セルフ作成マニュアル等）の送付・ダウンロード案内
公式LINE・メール等を通じたアフターフォロー、進捗確認、お問い合わせへの回答
当事務所のサービスの改善、新コンテンツ・教材の開発、統計データの作成（個人を特定できない形式に加工した上での利用）
不正行為（キャンセルの繰り返し、紹介特典の不正取得等）の防止および対応

4. クレジットカード情報の非保持化と決済の安全性

当事務所が提供する有料サービスの決済処理には、グローバルなセキュリティ基準に準拠した決済代行サービス「Stripe（ストライプジャパン株式会社）」を利用しています（予定）。
お客様が入力されたクレジットカード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード等）はStripeのサーバーに暗号化されて直接送信・処理され、当事務所のサーバーおよび端末には一切保存・保持されません。

5. 個人情報の第三者提供の禁止（中立性の宣言）

当事務所は、特定の金融商品、保険商品、不動産の販売・仲介を一切行っておらず、金融機関や提携業者への顧客紹介による手数料（バックマージン）ビジネスを行っていません。
法令に基づく場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、取得した個人情報（家計データや家族情報を含む）を第三者に販売、提供、開示することは一切ありません。

6. 業務委託先および利用ツールの安全管理

当事務所は、円滑なサービス提供のため、信頼性の高いクラウドサービスやツールを利用して業務を遂行しています。これらの委託先・ツールに対しては、適切なセキュリティ管理が図られていることを確認した上で利用します。

ライフプラン作成ソフト： FP-univ（株式会社エフピーユニブ）
LINE配信・予約システム： L Message（エルメ / 株式会社ミショナ）
面談・フォーム・データ管理基盤： Google Workspace（Google LLC）
AI自動応答・ナレッジ管理： Dify / OpenAI API 等（※お客様の個別の財務・特定個人情報はお問い合わせAIの学習データには利用されません）

7. 個人情報の安全管理措置

当事務所は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます。

アクセス制限： 個人データへのアクセス権限を代表者のみに限定し、厳格な二要素認証を設定。
暗号化通信： 当サイトおよび連携するすべての通信においてSSL/TLSによる暗号化通信を適用。
データ破棄： サポート期間終了後、保管の必要がなくなった事前ヒアリングデータ等は、適切な期間経過後に安全に削除・消去。

8. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除

お客様ご本人から、当事務所が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認の上、法令の定めに従って遅滞なく対応いたします。ご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールについて

当サイトでは、サービスの利便性向上およびアクセス状況の把握のため、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を利用しています。
Googleアナリティクスはトラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすることで収集を拒否することが可能ですので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

10. 免責事項

当サイトに掲載されている情報の正確性には万全を期しておりますが、制度改正や閲覧時点の状況により最新性と完全性を保証するものではありません。
当事務所は弁護士法第72条、司法書士法第73条、税理士法第52条、宅地建物取引業法を遵守し、個別の法的判断、登記申請代行、税務申告代行、不動産の売買仲介等は行いません。当サイトの情報および当事務所の助言に基づき発生した損害について、当事務所は一切の責任を負いかねます。
当サイトからリンクやバナーなどによって他のサイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。

11. 本ポリシーの変更

当事務所は、法令の制定・改廃や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を適宜見直し、予告なく改訂することがあります。改訂後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。

制定日：2024年3月1日
最終改訂日：2026年8月17日